2021福建幼儿教师资格结构化面试：遇到人际关系问题怎么办?

　　何为人际关系?人际关系就是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。这种关系会对人们的心理产生影响，会在人的心理上形成某种距离感。其主体对象主要分为三类，即：教师与教师、教师与学校管理者、教师与幼儿家长。而人际关系类的问题的矛盾核心都在“人际”之上，通常表现为主体之间的“不配合”、“不理解”、“不相信”等各种矛盾的出现，比如“班里有家长说不满意你的工作，你该如何处理?”、“你的配班老师向领导打你的小报告，你知道此事之后，你会怎么做?”。这就凸显出处理关系的能力就尤其重要。

　　那么我们就可以根据主体之间的关系来分析可能出现的问题以及对应的解决策略。

　　1、教师与教师：(1)问题：经常会出现的问题就是有竞争意识，比如在争取某个职位或者是名额的时候，会如何正确对待;以及同行之间不配合、不团结、不交流，这些都是会对工作以及日常生活产生很大的影响。(2)策略：公平并良性竞争，多互相沟通，具有包容性，相互配合等。

　　2、教师与学校管理者：(1)问题：上下级的工作交接问题、不理解、不公平等(2)策略：尊重领导的决定，服从领导的安排。提供自己的想法和意见，多理解与沟通等。

　　3、教师与幼儿家长：(1)问题：不配合、不理解、不支持、不相信等(2)策略：多沟通、相互理解、家园共育、开展家长会或者日常接送随机交流等。

　　当然，“光说不练假把式”，接下来通过一个人际关系类的题目，带着大家来试一试，如何完整作答。

　　试题：“你是新老师，园长因为你没有处理好与幼儿家长的关系批评了你，你会怎么办?”

　　参考答案：

　　1.明确问题。

　　面对园长的批评，我不会产生消极情绪，更不会带入到工作当中，而是会正面对待，进行自我反思并抓紧改进。

　　2.分析解决。

　　(1)承认错误，及时反思。①向园长承认自己的错误，接受批评，并向园长表示自己会及时改正，力求不会再有同样的错误。同时，向园长请教处理与幼儿家长的关系的有效方法，听取园长的建议;②进行自我反思，由于自己是新老师，没有经验，对处理与家长关系的方式方法及注意事项不是很熟悉，以及在与家长沟通方式上存在问题以至于出现矛盾。

　　(2)缓解与家长之间的关系。我会联系幼儿的家长，态度诚恳向其表示歉意，并解决家长出现的问题。学会换位思考，冷静处理。在和家长进行沟通时我会注意自己的语气和措辞及沟通方式，软化矛盾，缓和和家长的关系，落实好问题，及时交流幼儿的日常状态，让家长满意。

　　(3)不断完善，提升自我。在接下来的幼儿教育工作中，我会树立终身学习的理念，通过多看、多想、多总结，向有经验的老师和园长不断请教问题，积累经验，找到适合自己的处理方式，争取尽快胜任幼儿教育工作，让园长和家长对自己满意。

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